קצת על אוטומציה בעולם השיווק (marketing automation)
בעולם בו אנו חיים היום, קיים מגוון רחב של כלי שיווק אוטומטים המאפשרים למשווק הדיגיטלי לעבוד בצורה יעילה ולחסוך זמן רב שבעבר היה נדרש לעבודה שיווקית. היום עם כלי האוטמציה הקיימים בשוק יש למשווק יותר זמן להתרכז ביצירת תוכן, אסטרטגיות שיווקיות, ובלקוחות.
מה זה אוטומציה
בעולם המרקטינג אוטומציה היא לרוב פלטפרומה המאפשרת לבצע פעולות חוזרת המופעלות ע"י טריגרים מוגדרים מראש, כמו למשל ריטרגטינג דינאמי בגוגל פייסבוק, או לשלוח אימיילים אוטומטים, ועוד פעולות רבות.
תוכנות ה marketing automation מאפשרת לחבר ערוצי שיווק הכוללים בין היתר רשתות חברתיות, אימייל, ונכסים דיגיטליים של העסק (אתר אינטנרט, עמוד פייסבוק, יוטיוב, בלוג מאמרים, אינסטגרם, לינקדין, ועוד). שילוב נכון בין תוכן לדאטה יוצר תשתית לפעולות האוטומטיות עליה פועלת המערכת.
למעשה marketing automation מאפשר למקסם את היכולות השיווקיות של העסק ובכך את הפוטנציאל העיסקי.
איך אוטומציה עובדת בגדול
אוטומציה למעשה משתלבת בנקודות שונות במסע הלקוח (Customer Journey) משלב החשיפה למותג לרכישה והמשכיות בביקורות חיוביות.
כל נקודה במסע הלקוח תאופיין ותוגדר מראש, ולכל מקרה תוגדר אסטרטגיה כיצד להתנהג על מנת להמיר את הלקוח לנקודה הבאה במסע.
לדוגמא לקוח נכנס לאתר והוסיף מוצרים לעגלה ולאחר מכן נטש. במידה והלקוח רשום לאתר ניתן לשלוח לו ביום הראשון אימייל אוטומטי עם המוצרים בעגלה וכפתור הנעה לפעולה ובימים לאחר מכן לשלוח תזכורות ומקדמי מכירה כמו קופונים וכו'.
למה כדאי גם לכם לעשות אוטומציה
ראשית אוטומציה מאפשרת לצוות שיווק קטן לעשות עבודה שבעבר היו נדרשות מחלקות שלמות.
בנוסף אוטומציה מספקת כלי מידע סטטיסטי ודוחות המספקים דיווח מפורט ואינדיקציה לביצועים ומוציאה כל אלמנט של ניחוש וחוסר וודאות מהשיווק.
לסיכום אוטומציה תחסוך לכם זמן רב תהפוך את עבודת השיווק שלכם לאפקטיבית יותר תשפר המרות וכל זאת ע"י חסכון בתקציבים.
