חברות דיגיטל מייצרות לידים שמטרתם להביא לבעל העסק לקוחות פוטנציאליים ולכן, כל בעל עסק זקוק ללידים באיכות גבוהה על מנת להרחיב את מעגל הלקוחות. ככל שיש לכם יותר לידים, כך יש יותר סיכוי להמיר אותם ללקוחות משלמים. אך אם אתם לא מצליחים למשוך לקוחות פוטנציאליים שרוצים לקנות את המוצר שלכם, יהיה לכם קשה לייצר את תזרים המזומנים שאתם צריכים ולכן המאמר הזה בדיוק בשבילכם.
מכיוון שעולם הסושיאל שולט בתחום השיווק באינטרנט, הוא שולט גם ביצירת הלידים ולכן מדובר באחת הדרכים הטובות ביותר לקבל לקוחות פוטנציאליים שיכנסו לאתר שלכם באופן שוטף ויצרו אתכם קשר. על מנת לבנות לידים איכותיים, יש לעקוב אחר התהליך בשילוב פתרונות טכנולוגיים ופילוח מדויק המותאמים לצרכים שלכם.
איך יודעים שהלידים איכותיים?
לידים איכותיים הם לקוחות משלמים. ככל שאיכות הלידים גבוהה יותר, כך גדל הסיכוי שהלקוחות ירכשו את המוצר שלכם. יש בדרך כלל התאמה חזקה למוצר, מה שמגדיל את ערכם משום שהם "מבינים" מדוע צריך את המוצר או השירות שלכם.
מה ההבדל בין לידים חמים לקרים?
לידים קרים הם לקוחות או ארגונים שאינם מגלים עניין בעסק שלכם והם צריכים אתכם כדי לשכנע אותם שהם צריכים לקנות מכם. לידים חמים הם לקוחות או ארגונים שכן מראים עניין מסוים בעסק שלכם והשאירו פרטים באתר לאחר שנחשפו למוצר שלכם. גם את חלקם תצטרכו לשכנע שאתם הבחירה הנכונה.
איך יוצרים לידים איכותיים שמתאימים לכם?
1.מיפוי קהל היעד
מי קהל היעד שלכם? הקביעה מי הם הלקוחות האידיאליים שלכם תעזור לכם ליצור ליד איכותי שמוכן להפוך ללקוח משלם. הצעד הראשון בהגדרת הלקוח האידיאלי שלכם הוא לפלח את המאפיינים הפסיכולוגים שלו כמו אישיות, מצב חברתי, תחומי עניין, פעילויות וסגנונות חיים המשפיעים על הרגלי הצריכה שלו ועוד. שיטת מיקוד זו יחד עם פילוח דמוגרפי, התנהגותי וגיאוגרפי, עוזרת לכם לקבוע אילו לקוחות יניבו את התוצאות הטובות ביותר במונחים של החזר גבוה יותר על ההשקעה.
2.תכנון נכון של מסע הלקוחות
יש הרבה שלבים שונים במסע של הלקוח ולכל עסק תהיה חוויה קצת אחרת. עם זאת, אפשר לתכנן כל שלב בתהליך הרכישה של הלקוח ולוודא שיש לנו אסטרטגיה מתאימה לכל שלב, אז נוכל להמיר יותר מהלידים שלנו ללקוחות. הקונים לא מתעוררים יום אחד ומחליטים לקנות משהו מיד. הם עוברים תהליך מחקר, בוחנים את המוצר, שוקלים את היתרונות והחסרונות ומחליטים לרכוש.
חשוב לתכנן כל שלב במסע של הלקוחות שלנו ולטפח איתם מערכת יחסים. נאמנות לקוחות לא מתרחשת בן לילה מדובר בתהליך. בסופו של דבר, לקוח מרוצה הוא זה שיישאר אתכם במשך שנים רבות וסביר להניח שירכוש מספר מוצרים במהלך הזמן הזה, גם אם זה אומר לשלם מחיר גבוה יותר.
3.ניתוח תחרויות
כשאתם מנסים להתבלט מהמתחרים, חשוב לדעת מה הם עושים. בעלי עסקים מכירים היטב את התחרות שלהם. לכן צריך תמיד לפקוח עין על הקולגות שלכם, לקרוא ביקורות משתמשים כדי לראות היכן הם "נופלים" ולטפל בהם באופן יזום. לדוגמה, אם המוצר של המתחרה שלכם טוב באותה מידה, אבל חסר להם שירות לקוחות יעיל, אז אתם יודעים איפה אתם יכולים להשתפר על מנת להשיג לקוחות נאמנים יותר.
אחד המאפיינים של הלקוח שצריך לכוון אליו הוא את "הדבר" שאינו מרוצה מהמתחרים שלך.
תשומת לב חדה למתחרים ומשיכת לקוחותיהם למקומות שחסרים להם, היא אחת הדרכים הטובות לייצר לידים מתאימים יותר.
4.לידים עם תוכן ממוקד
יצירת תוכן ממוקד היא דרך מצוינת ליצירת לידים ולהנעת תנועה אורגנית באתר שלכם.
אנשים אוהבים גישות פרואקטיביות, וזה נהדר לספק להם תשובות לפני ששאלותיהם נשאלו.
לאחר שחקרתם את הלקוחות האידיאליים שלכם, עליכם לדעת באיזה היבטים של המוצר או השירות שלכם יש להם שאלות עיקריות.
ודאו שאתם מצביעים על נושאים אלה בתשובות ענייניות, במקום לחכות שהם יבואו עם פניותיהם.
זה יכול להיות בדף הלידים עצמו או בחלק מיוחד בדף של שאלות נפוצות. בנוסף, ישנה אפשרות להוריד את הלקוחות הפוטנציאליים מהמשפך ולהוסיף אותם מחדש באמצעות דוא"ל מעקב.
ככל ש"תחנכו" את עצמכם לגבי הלידים הפוטנציאליים שלכם ותתכננו את התוכן בהתאם, כך יהיה קל ללקוחות למצוא אתכם ובסופו של דבר לקבל החלטת רכישה.
אל תשכחו שהתוכן חייב להיות עם ערך על ידי מתן תשובות, עצות ומידע נוסף על האופן שבו הפתרון שלכם יועיל לצרכי הלקוחות.
- 5. למקסם את הנוכחות האורגנית שלכם במדיה החברתית
עם אסטרטגיית המדיה החברתית הנכונה, אפשר להשיג מודעות למותג, להגדיל את התנועה וליצור לידים. שיווק במדיה החברתית יכול לעזור להגדיל את המכירות תוך כדי קידום המותג שלכם ולמשוך קהל רחב יותר על ידי פיתוח תוכן איכותי. שיווק באמצעות תוכן (Content Marketing), דיוור ישיר במייל (Email Marketing), קידום ממומן או אורגני בגוגל, קידום ממומן או אורגני ברשתות החברתיות. דף נחיתה חשוב שיהיה בנוי טוב ויעביר את המסר הנכון ויש לוודא שהוא ממיר כלומר שלקוחות באמת ממלאים בו את הפרטים שלהם ומעוניינים בפרטים נוספים.
מודעות בפייסבוק הן אחת הדרכים הטובות ביותר להביא לידים. אם אתם מוכנים "לשלם כדי לשחק", יש לכם גישה לאפשרויות מיקוד ספציפיות כולל גיל, מיקום, תחומי עניין ועוד.
קמפיין מעולה מתחיל בבחירת היעדים החשובים ביותר, בניית אסטרטגיה, פיצוח הקרייאטיב במטרה להגיע ללידים האיכותיים ביותר, חיבור למערכת ניהול לידים והקמפיין באוויר.
נוכחות ברשתות חברתיות היא הכרחית. לא רק שהלקוחות שלכם מצפים לזה, אלא שזה כלי נהדר ללמוד יותר על קהל היעד שלכם ולהתחבר לאנשים באינטרנט. בעזרת שימוש בשיווק אורגני במדיה חברתית, אפשר להכיר להכיר את העוקבים שלכם ולמצוא דרכים טובות יותר לקדם את המוצרים והשירותים שלכם.
בסוף התהליך חשוב מאד לבדוק כמה לקוחות נכנסו באמצעות הליד וכמה מהם סגרו מכירה.
בנוסף, חשוב לחזור ל-לידים כמה שיותר מהר כי יש תחרות גדולה ולכן יש להיות מאד ערניים.
אם אתם מעוניינים לפרסם בעצמכם, חשוב שתעשו A/B testing לכל מיני מודעות שאתם עושים.
6.עלויות
לפני שנכנסים לנושא העלויות יש לבדוק ולהבין כמה שווה המוצר שאותו אנחנו רוצים למכור וכמה עולה לנו לפרסם כמה לידים. לאחר מכן יש לבדוק מה השגתי בפרסום, כמה מתוך הלידים נסגרו וכמובן מה ההחזר השקעה שלי. חשוב להבין שכל מודל של הפרסום דורש מומחיות ומקצועיות ולכן מומלץ לפנות לבעל מקצוע שיודע את העבודה והוא יניע את התנועה הנכונה ליותר המרות והכנסות. התשלום נעשה על כל ליד בנפרד ומעניק ללקוח שקיפות מלאה.
צוות אפריקום מורכב מתמהיל מנצח של אנשי פלנינג עיצוב וקריאייטיב, אנליסטיים, מתכנתים ומפתחים מקצוענים הקשובים ללקוחות ויחד מביאים את כל הפתרונות למימוש הפוטנציאל העסקי של העסק שלכם עם תוצאות בשטח. יצירת לידים מדויקים ואיכותיים, שירות מעולה ועלויות שוות ונמוכות.
רוצים להרחיב את קהל הלקוחות שלכם ע"י לידים שיגבירו את המכירות שלכם?
התקשרו אלינו כעת, נשמח לענות על כל שאלה ולתאם אתכם פגישה.
